需求在变，服务也要变

——“河北福嫂”出圈记①

不久前，河北省人社厅与京东集团签署合作协议，通过品牌引领、优势互补，促进更多“河北福嫂”在京津就业。

根据协议，京东集团今年将为“河北福嫂”等河北劳动者定向提供10000个家政服务岗位。

同时，河北省也在不断摸索创新家政服务模式。

近两年，在一些大城市的家政市场，出现一种新的客户需求，希望找“不住家”保姆的雇主在增多。

目前省人社厅正积极推进“不住家”保姆等新型家政服务模式，通过动员市场力量参与，为在京上户的“河北福嫂”就近提供住宿点。

此外，针对失智老人和婴幼儿照护方面的专业化需求，今年河北省将举办“阿尔茨海默症康复护理及育儿嫂京津培训就业直通车”，采取订单式培训“河北福嫂”800人，培训结束后举办就业双选会，为京津家政市场输送技能过硬的“河北福嫂”。

需求在变，服务也要变。

“河北福嫂”正是通过不断提供专业化、高品质服务，成为省内乃至京津家政市场的“香饽饽”。

“‘河北福嫂’踏实、能干，客户非常满意。”近日，在石家庄市妇联组织的一场“河北福嫂”现场招聘活动上，北京阳光北亚家政服务有限公司展位前挤满了应聘者，公司负责人赵晓虎说，目前北京家政市场最缺育婴师、养老护理员，希望更多优秀的“河北福嫂”进京务工。

在这次招聘活动上，达成初步就业意向的“河北福嫂”有110人次。

家政服务是爱心工程、民心工程，事关千家万户福祉。随着我国人口老龄化趋势加快，三孩生育政策实施，“一老一小”家政服务需求日益增长，养老、育幼等领域用工缺口超过2000万。

2022年以来，河北省连续四年将“河北福嫂·燕赵家政”工作列入全省20项民生工程，累计带动13万名妇女就业，每年为100多万户家庭提供优质服务。

“河北福嫂”的品牌成长之路，离不开每一位从业者的努力。

4月20日6时，养老护理员王素梅早早起床收拾，简单洗漱后，开始为老人精心准备早餐。

从邢台来北京工作8个年头了，王素梅已经从“家政小白”成长为金牌福嫂，月收入翻了一倍。

“照顾老人，尤其是患病或者失能老人，对护理员的知识、技能要求很高。”在王素梅看来，养老护理涵盖医疗护理、营养膳食、心理疏导等诸多方面，这些都需要系统学习。

在“河北福嫂”实训基地，多个领域专家对学员进行手把手指导。每次上课，王素梅都认真做笔记，课下进行实操练习。在客户“切换”间隙，她还经常回到家政公司进行“回炉再训”。

“帮老人打胰岛素、测血糖，手法很娴熟。”

“能结合老人身体情况，制定有营养、易消化的饭菜。”

…………

打开王素梅的客户回访记录，评价她最多的词是——专业。

为“河北福嫂”打开更广阔市场，近年来，河北省持续加大对“河北福嫂”培训支持力度，将养老护理员、家政服务员等列为急需紧缺工种，培训补贴标准上浮10%。

“您做过几年育儿嫂？”

“3年。”

“比较擅长啥？”

“营养配餐、早教训练和医学护理等。”

…………

4月25日上午，河北柒月家政服务有限公司里的电话不时响起，几名工作人员坐在电脑前，通过耳机接听电话，熟练地询问咨询者相关信息、进行分类登记。

“春节过后，家政员一直供不应求。每个月都有六七十个姐妹完成培训，走上工作岗位。”公司培训讲师张晓娜说。

未来5年，用自己的专业和经验，帮助3000名姐妹过上好日子。这是张晓娜的目标。

“‘河北福嫂’受到客户青睐，一方面因为培训扎实、技能过硬，另一方面因为河北妇女普遍为人实在，能吃苦、有韧劲，对待工作热情满满。”省妇联副主席梁励慧表示，今年全省计划培训妇女12万人，培育五星级“河北福嫂”300名，引领6万名妇女在家政领域就业。

随着“河北福嫂”品牌效应逐步显现，如今，越来越多年轻人开始投身家政行业。

作为省内巾帼家政实训基地，2024年河北女子职业技术学院新招收349名家政专业的学生。

“我们的学生初次就业率达到93%以上，其中有很多学生在北京家政行业就业、创业，她们将成为‘河北福嫂’的生力军。”河北女子职业技术学院副院长胡会来说。（河北日报 记者 刘荣荣 ）